酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）

情景教學法是將學生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學生處理可能出現(xiàn)的各種問題。

酒店服務技能實訓的內涵是教師和學生為了實現(xiàn)共同的教學目標——培養(yǎng)學生酒店服務職業(yè)能力所開展的指導思想、基本方法、具體方法、教學方式的總稱。

針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務是（）的要求。

當擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

（）具有風險小、周轉快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。

通過服務員給予顧客以物質和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務的體驗性。

適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機，在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆铡?/p>

客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是（）

啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。