（）具有風(fēng)險小、周轉(zhuǎn)快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。

客房狀態(tài)中，OC代表（）

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

酒店服務(wù)技能實訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。

示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓(xùn)方法。

當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。

啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。

客房服務(wù)員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）