多項選擇題酒店的計算機預(yù)訂系統(tǒng)應(yīng)能與（）聯(lián)網(wǎng)
A、旅行社
B、海外旅游公司
C、航空公司
D、其它酒店
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1.多項選擇題前臺接待員辦理客人入住過程中可以受理的有效證件有（）
A、身份證
B、工作證
C、護照
D、士兵證
2.多項選擇題對于（）客人應(yīng)盡量安排在離電梯較近的房間
A、團隊
B、帶小孩的客人
C、殘疾人
D、老年人
3.多項選擇題預(yù)訂中，確認取消預(yù)訂的標準是（）
A、記錄取消預(yù)訂代理人的姓名及聯(lián)系電話
B、詢問客人是否要作下一階段的預(yù)訂
C、查詢原始預(yù)訂單
D、將預(yù)訂取消信息輸入計算機
4.多項選擇題保證類預(yù)訂有（）
A、預(yù)付款擔保
B、信用卡擔保
C、合同擔保
D、支票擔保
5.多項選擇題根據(jù)接待對象分類，飯店的主要類型有（）
A、商業(yè)型飯店
B、機場飯店
C、公寓型飯店
D、會議型飯店
E、觀光型飯店
最新試題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項選擇題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題