A.發(fā)票存根聯(lián)上需要手工備注房號(hào)、客人姓名、房?jī)r(jià)和入住期間
B.發(fā)票與賬單是裝訂在一起的
C.機(jī)打號(hào)碼必須與發(fā)票號(hào)碼一致，發(fā)票必須連號(hào)，如有缺失必須在前廳經(jīng)理夜審報(bào)表中注明原因，請(qǐng)店長(zhǎng)簽字確認(rèn)
D.客人給出相應(yīng)的稅金就可以幫客人多開(kāi)發(fā)票
E.發(fā)票作廢蓋作廢章即可
F.每家酒店都可以開(kāi)房費(fèi)、餐費(fèi)及會(huì)務(wù)費(fèi)
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A.酒水單與點(diǎn)菜單必須連號(hào)，原則上不允許有缺失的現(xiàn)象，如有缺失必須說(shuō)明原因，請(qǐng)店長(zhǎng)確認(rèn)簽字
B.每日下班前必須填寫(xiě)酒水庫(kù)的日盤(pán)點(diǎn)單，交由前廳經(jīng)理與酒水單進(jìn)行核對(duì)
C.前廳經(jīng)理必須定期檢查酒水庫(kù)，確保酒店數(shù)額的準(zhǔn)確性
D.酒水費(fèi)用屬于餐廳費(fèi)用，所以可以入成餐費(fèi)
A.餐費(fèi)的金額錄入錯(cuò)誤
B.餐費(fèi)金額漏入
C.餐費(fèi)錄成其他的費(fèi)用
D.餐費(fèi)錄錯(cuò)房間號(hào)
A.從獨(dú)立的貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)工程的建設(shè)者
B.從專業(yè)人士轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w設(shè)定目標(biāo)的人
C.學(xué)會(huì)以店長(zhǎng)的角色考慮和解決問(wèn)題
最新試題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。