保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。

提供復印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。

（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。

客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。

臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。

超過退房時間，應加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。

接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。