A.為提高前臺員工銷售會員卡的積極性，店長有權(quán)在公司規(guī)定的會員卡提成的基礎上自行給與員工額外的獎勵
B.前臺收銀備用金在特殊情況下可由店長支配，但必須附上相關(guān)證明，以備日后檢查核對
C.務庫存?zhèn)溆媒痤~度符合規(guī)定，會計每月末進行盤點，并保留記錄及相關(guān)人員簽字
D.酒店財產(chǎn)需定期盤點，及時進行損益處理，對各部門物資的報損情況進行核對，及時銷賬，避免下次盤點出現(xiàn)誤差
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.按照公司規(guī)定，除店長外，其它任何人不允許免費贈送會員卡給客人
A.酒店前臺和客房內(nèi)擺放《會員手冊》登記資料，前臺員工及其他部門人員要做好宣傳工作
C.會員卡有前廳部發(fā)放和管理，總臺員工在交接班時要清點張數(shù)和種類
D.客人如果遺失會員卡，可為客人免費補辦
A.預訂且未入住，而事先通知了酒店取消
B.預訂且未入住，沒有事先通知酒店取消
C.入住時沒有出示有效證件而入住的房間
D.入住時由于沒有出示有效證件而被取消的房間
A.全方位
B.主動式
C.被動式
A.韓國
B.朝鮮
C.泰國
D.文萊
A.填寫預付款單遺失證明
B.復印客人有效證件
C.與客人核對HMS系統(tǒng)信息準確無誤后便可直接結(jié)賬
D.留下客人的聯(lián)系方式，以便核對
最新試題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。