（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。

當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。

保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。

關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。

團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。

接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。

保證類預(yù)訂的特點不包括（）

客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。