旅游接待業(yè)中的“智慧酒店”通常具備哪些特點(diǎn)（）？

以下哪些部門在旅游接待業(yè)中扮演著關(guān)鍵角色（）？

在旅游接待業(yè)中，哪種策略有助于建立良好的口碑效應(yīng)（）？

在旅游接待業(yè)中，哪個(gè)部門通常負(fù)責(zé)確保游客在住宿期間的安全與舒適（）？

Z 旅行社為游客提供旅游服務(wù)時(shí)，總是確定好服務(wù)過程與關(guān)鍵活動(dòng)的關(guān)系，整合所有相關(guān)的導(dǎo)游、景區(qū)、交通、酒店等資源，協(xié)調(diào)控制各部門活動(dòng)，保證服務(wù)過程和關(guān)鍵活動(dòng)的順利開展。從旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理原則的角度看，該旅行社運(yùn)用了（）。

在旅游接待業(yè)中，哪種類型的員工通常需要具備良好的跨文化溝通能力（）？

以下哪個(gè)因素不是旅游接待業(yè)在選址時(shí)需要考慮的（）？

旅游接待業(yè)中，哪種類型的培訓(xùn)對于提升員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力至關(guān)重要（）？

以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)中處理游客投訴的重要步驟（）？

在旅游接待業(yè)中，哪種方式可以有效提升游客的參與感和體驗(yàn)度（）？