Z 旅行社為游客提供旅游服務(wù)時，總是確定好服務(wù)過程與關(guān)鍵活動的關(guān)系，整合所有相關(guān)的導(dǎo)游、景區(qū)、交通、酒店等資源，協(xié)調(diào)控制各部門活動，保證服務(wù)過程和關(guān)鍵活動的順利開展。從旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理原則的角度看，該旅行社運(yùn)用了（）。

在旅游接待業(yè)中，哪個部門通常負(fù)責(zé)確保游客在住宿期間的安全與舒適（）？

旅游接待業(yè)中的“智慧酒店”通常具備哪些特點(diǎn)（）？

在旅游接待業(yè)中，哪種類型的員工通常需要具備良好的跨文化溝通能力（）？

以下哪個不是旅游接待業(yè)中常見的投訴類型（）？

在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何更好地融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，提升游客的文化體驗(yàn)（）？

以下哪些技術(shù)革新正在改變旅游接待業(yè)的運(yùn)營模式（）？

在旅游接待業(yè)中，哪種類型的員工通常需要具備多語言能力（）？

以下哪些策略可以幫助旅游接待業(yè)在危機(jī)管理中保持業(yè)務(wù)連續(xù)性（）？

在旅游接待業(yè)中，哪種類型的營銷策略有助于增加游客的參與感和歸屬感（）？