A.客戶管理
B.業(yè)務(wù)管理
C.客房管理
D.賬務(wù)管理
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A.客戶資料不僅用于個(gè)人顧客信息的存儲(chǔ)，也用于非個(gè)人顧客信息的存儲(chǔ)
B.在有些國(guó)產(chǎn)軟件中，個(gè)人客戶資料被稱為“賓客檔案”
C.在有些國(guó)產(chǎn)軟件中，非個(gè)人客戶資料被稱為“協(xié)議單位”
D.客戶資料信息應(yīng)該都打印出來，以紙質(zhì)形式妥善保存
A.客戶管理
B.業(yè)務(wù)管理
C.客房管理
D.賬務(wù)管理
A.客戶管理
B.業(yè)務(wù)管理
C.客房管理
D.賬務(wù)管理
A.客戶管理
B.業(yè)務(wù)管理
C.客房管理
D.賬務(wù)管理
A.顧客基礎(chǔ)信息
B.顧客業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)信息
C.顧客消費(fèi)偏好信息
D.顧客聯(lián)系方式信息
最新試題
通常情況下，樣本容量多大以上才有統(tǒng)計(jì)意義？（）
能夠擴(kuò)展鍵盤、觸摸屏設(shè)備或光學(xué)字符識(shí)別終端的功能的是（）
收入管理可以用于決定是否所有的房費(fèi)都應(yīng)該提升或下降。
一個(gè)包含兩個(gè)順次環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒，環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒，如果這兩名服務(wù)人員獨(dú)自完成整個(gè)流程，每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作，那么這兩人每小時(shí)總計(jì)可以處理多少名顧客？（）
一般從產(chǎn)品性能、成本、供應(yīng)商的商譽(yù)三方面評(píng)估供應(yīng)商的方案。
下列不屬于以顧客為調(diào)查對(duì)象的服務(wù)質(zhì)量研究方法是（）。
“一種虛擬的，有巨大柔性組合空間的旅游線路”指的是（）。
數(shù)據(jù)是一些事實(shí)和數(shù)字，使用時(shí)通常需要將其處理為有用的（）。
以下關(guān)于中央預(yù)訂系統(tǒng)的說法哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（）
“幫助顧客，并迅速提供服務(wù)的愿望”，這屬于服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成要素中的（）。