單項(xiàng)選擇題下列不屬于以顧客為調(diào)查對(duì)象的服務(wù)質(zhì)量研究方法是（）。

A.小組集中
B.投訴監(jiān)控
C.顧客采訪
D.神秘購(gòu)物者


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1.單項(xiàng)選擇題新世紀(jì)以來(lái)，信息管理的變革最主要體現(xiàn)在哪個(gè)方面？（）

A.3G服務(wù)
B.新一代互聯(lián)網(wǎng)
C.用戶(hù)參與開(kāi)發(fā)
D.網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的發(fā)展

2.單項(xiàng)選擇題世界圖書(shū)館聯(lián)盟提供的文獻(xiàn)記錄數(shù)據(jù)庫(kù)是（）。

A.Google Scholar
B.Worldcat
C.JSTOR
D.CNKI

4.單項(xiàng)選擇題錄入多選題數(shù)據(jù)時(shí)，采用二分變量策略，那么多選題變量的數(shù)目為（）。

A.被調(diào)查者選擇的選項(xiàng)最多的數(shù)目
B.被調(diào)查者選擇的選項(xiàng)最多的數(shù)目的兩倍
C.該題目選項(xiàng)的數(shù)目
D.該題目選項(xiàng)的數(shù)目的兩倍

5.單項(xiàng)選擇題“受教育程度”變量的變量測(cè)度等級(jí)是（）。

A.名義測(cè)度（nominal measurement）
B.序次測(cè)度（ordinal measurement）
C.間距測(cè)度（interval measurement）
D.比率測(cè)度（ration measurement）

最新試題

收入管理可以用于決定是否所有的房費(fèi)都應(yīng)該提升或下降。

題型：判斷題

在送貨到家飲食服務(wù)中，如果該顧客以前沒(méi)有訂購(gòu)過(guò)，則無(wú)法為其提供服務(wù)。

題型：判斷題

在顧客賬務(wù)模塊中，建立一張賬單所需的元素一般包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

下列計(jì)算機(jī)化的財(cái)務(wù)系統(tǒng)的哪個(gè)模塊可以根據(jù)所有打開(kāi)的發(fā)票生成現(xiàn)金需求報(bào)告？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

事前成本是一種特殊類(lèi)型的預(yù)測(cè)，它基于以下哪幾種數(shù)據(jù)？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

自動(dòng)化系統(tǒng)里硬件部分的物理布局和連接方式稱(chēng)為一個(gè)配置。

題型：判斷題

在POS終端鍵盤(pán)上，哪些鍵不可以用于輸入訂單？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

杜德農(nóng)場(chǎng)度假區(qū)正研究一種新的POS系統(tǒng)。目前，度假區(qū)集中了幾個(gè)服務(wù)站點(diǎn)訂單錄入設(shè)備。不過(guò)，改革計(jì)劃中要求有幾個(gè)戶(hù)外用餐設(shè)備，經(jīng)理們認(rèn)為目前的配置會(huì)嚴(yán)重影響服務(wù)的速度。下面哪種POS訂單錄入設(shè)備可能最適合該度假區(qū)的需求？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列能夠使飯店管理者控制購(gòu)買(mǎi)和升級(jí)一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的行為有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

下列哪個(gè)由自動(dòng)飲料控制系統(tǒng)生成的報(bào)表用于指明由主要飲料類(lèi)別得出的預(yù)計(jì)飲料收入的報(bào)表？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題