A.客戶管理
B.業(yè)務(wù)管理
C.客房管理
D.賬務(wù)管理
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A.顧客基礎(chǔ)信息
B.顧客業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)信息
C.顧客消費(fèi)偏好信息
D.顧客聯(lián)系方式信息
A.一個(gè)顧客只能有一個(gè)客戶資料
B.一個(gè)顧客只能有一個(gè)預(yù)定
C.一個(gè)顧客只能有一份賬單
D.一個(gè)顧客只能訂一間客房
A.顧客基礎(chǔ)信息
B.顧客業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)信息
C.顧客消費(fèi)偏好信息
D.顧客隱私信息
A.前臺(tái)管理系統(tǒng)（PMS Property Management)
B.營業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)（POS Point System）
C.銷售與宴會(huì)系統(tǒng)（S&C Sales & Catering)
D.采購庫存系統(tǒng)
A.前臺(tái)管理系統(tǒng)（PMS Property Management)
B.營業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)（POS Point System）
C.銷售與宴會(huì)系統(tǒng)（S&C Sales & Catering)
D.采購庫存系統(tǒng)
最新試題
以下關(guān)于中央預(yù)訂系統(tǒng)的說法哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（）
世界圖書館聯(lián)盟提供的文獻(xiàn)記錄數(shù)據(jù)庫是（）。
客房入住感應(yīng)器需要用戶手動(dòng)確認(rèn)一個(gè)房間的實(shí)際入住情況。
一個(gè)為航空公司、汽車租賃和飯店客房處理預(yù)訂業(yè)務(wù)的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)被稱為（）
一個(gè)包含兩個(gè)順次環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒，環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒，如果這兩名服務(wù)人員獨(dú)自完成整個(gè)流程，每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作，那么這兩人每小時(shí)總計(jì)可以處理多少名顧客？（）
下列不屬于以顧客為調(diào)查對(duì)象的服務(wù)質(zhì)量研究方法是（）。
下列能夠使飯店管理者控制購買和升級(jí)一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的行為有（）
能夠擴(kuò)展鍵盤、觸摸屏設(shè)備或光學(xué)字符識(shí)別終端的功能的是（）
酒店為隨機(jī)抵達(dá)的客人和網(wǎng)上預(yù)訂的客人設(shè)定不同的價(jià)格，這屬于（）。
在顧客賬務(wù)模塊中，建立一張賬單所需的元素一般包括（）