商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

目中有人是對(duì)客戶的尊重方式之一。

正確提出請求的正確的要點(diǎn)是（）

服裝款式的一般規(guī)律是（）

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。