領導作用是質量管理成敗的關鍵。

質量管理體系的外部審核是指第二方審核和第三方審核。

2000版ISO9000族標準的核心標準就是ISO9001：2000。

汽車維修企業(yè)的質量管理體系認證證書永遠有效。

企業(yè)的質量目標應是可以測量的。

ISO9001：2000質量管理體系標準的理論基礎是八項質量管理原則。

持續(xù)改進總體業(yè)績是組織的一個永恒目標。

汽車維修企業(yè)的領導作用是汽車維修質量管理成敗的關鍵。

企業(yè)應當在最高管理者直接領導下，制定質量方針和質量目標。

記錄是指闡明所取得的結果或提供所完成活動證據的文件。