質(zhì)量手冊的形式和結(jié)構(gòu)取決于企業(yè)的規(guī)模、文化以及活動的復雜程度。

汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理體系認證證書永遠有效。

ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標應當形成文件。

以顧客為關(guān)注焦點是質(zhì)量管理的最基本的原則。

ISO9001：2000標準中的供方是指組織的外部的顧客。

汽車維修企業(yè)的領(lǐng)導作用是汽車維修質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵。

汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品就是汽車維修服務，包括技術(shù)支持和服務質(zhì)量。

管理的系統(tǒng)方法是將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。

質(zhì)量管理體系（ISO9000族標準）是國際標準化組織（ISO）發(fā)布的一個有關(guān)質(zhì)量管理體系標準。

質(zhì)量管理體系審核的目的是（）。