A.電話查詢
B.掃描查詢
C.在線平臺查詢
D.訂單查詢系統(tǒng)
E.網(wǎng)站留言查詢
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.運輸時效
B.到貨時間
C.貨物處于何地
D.貨物處于何種狀態(tài)
E.與運輸或業(yè)務有關的其它事項
A.訂單準備
B.有效訂單數(shù)據(jù)分類
C.有效訂單數(shù)據(jù)匯總
D.將客戶業(yè)務單發(fā)給業(yè)務所屬部門
E.訂單狀況報告
A.訂單錄入方式
B.訂單傳輸方式
C.訂單錄入的批量
D.訂單錄入的時間
E.訂單履行的準確度
A.出錯率低
B.編碼成本低
C.錄入速度快
D.對操作人員要求低
E.能夠遠距離讀取信息
A.核對訂單信息的準確性
B.核查產(chǎn)品庫存狀況
C.如有必要,準備補交貨訂單或取消訂單的文件
D.審核客戶信息
E.轉(zhuǎn)錄訂單信息,并開具賬單
最新試題
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務主要包括在網(wǎng)站上下達訂単任務和網(wǎng)絡后臺系統(tǒng)處理訂單兩個環(huán)節(jié)。
物流投訴危機處理有()。
有效地管理客戶需求,分階段地滿足客戶需求,使客戶始核對企業(yè)存有一種新鮮感和認同感。
與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。
客戶數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容一般包括潛在客戶、現(xiàn)實客戶和流失客戶三種類型客戶數(shù)據(jù)。
潛在客戶往往購買了競爭對手的物流服務,這類數(shù)據(jù)的收集和整理,將為企業(yè)進行SWOT分析和制定競爭策略提供寶貴的資料。
非客戶是指與物流企業(yè)的服務產(chǎn)品無關或不可能購買企業(yè)產(chǎn)品或服務的個人或者組織。
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎。
電話處理客戶投訴往往是不被認可的。
“服務質(zhì)量模式”分別涉及到()內(nèi)容等。