A.運(yùn)輸時效
B.到貨時間
C.貨物處于何地
D.貨物處于何種狀態(tài)
E.與運(yùn)輸或業(yè)務(wù)有關(guān)的其它事項
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A.訂單準(zhǔn)備
B.有效訂單數(shù)據(jù)分類
C.有效訂單數(shù)據(jù)匯總
D.將客戶業(yè)務(wù)單發(fā)給業(yè)務(wù)所屬部門
E.訂單狀況報告
A.訂單錄入方式
B.訂單傳輸方式
C.訂單錄入的批量
D.訂單錄入的時間
E.訂單履行的準(zhǔn)確度
A.出錯率低
B.編碼成本低
C.錄入速度快
D.對操作人員要求低
E.能夠遠(yuǎn)距離讀取信息
A.核對訂單信息的準(zhǔn)確性
B.核查產(chǎn)品庫存狀況
C.如有必要,準(zhǔn)備補(bǔ)交貨訂單或取消訂單的文件
D.審核客戶信息
E.轉(zhuǎn)錄訂單信息,并開具賬單
A.了解客戶需求,介紹公司業(yè)務(wù)
B.錄入并確認(rèn)訂單,關(guān)注訂單異動,及時取消或增訂
C.做好業(yè)務(wù)在部門間的協(xié)調(diào),跟進(jìn)訂單處理進(jìn)度
D.增補(bǔ)客戶信息,完善客戶管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
E.對受理的典型案例進(jìn)行匯總并上交
最新試題
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時,收取50%預(yù)付款。
適度承諾是指根據(jù)公司的運(yùn)營服務(wù)能力,針對客戶的需求進(jìn)行適度回復(fù),以有效的需求管理打造客戶忠誠度。
有效地管理客戶需求,分階段地滿足客戶需求,使客戶始核對企業(yè)存有一種新鮮感和認(rèn)同感。
物流客戶檔案是物流企業(yè)在與客戶交往過程中所形成的客戶基本資料、服務(wù)過程信息和統(tǒng)計報表及分析等資料,全面反映客戶本身及與客戶有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。
客戶維護(hù)專員不用定期拜訪客戶,反饋客戶的新需求,了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。
處理客戶投訴時可以不用顧及客戶的發(fā)泄過程。
電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是()。
產(chǎn)品銷售完成后,不用進(jìn)行定期回訪。