多項選擇題客戶訂單錄入的工作內容包括（）。

A.核對訂單信息的準確性
B.核查產品庫存狀況
C.如有必要，準備補交貨訂單或取消訂單的文件
D.審核客戶信息
E.轉錄訂單信息，并開具賬單


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1.多項選擇題訂單受理專員的基本崗位職責包括（）。

A.了解客戶需求，介紹公司業(yè)務
B.錄入并確認訂單，關注訂單異動，及時取消或增訂
C.做好業(yè)務在部門間的協(xié)調，跟進訂單處理進度
D.增補客戶信息，完善客戶管理基礎數據
E.對受理的典型案例進行匯總并上交

2.多項選擇題下列選項中，（）屬于訂單受理服務規(guī)范。

A.熟悉公司產品及業(yè)務流程
B.工作熱情，以禮待人
C.初次合作的客戶，需及時記錄客戶基本信息并留檔
D.及時跟蹤訂單處理情況
E.認真做好訂單存檔工作

3.多項選擇題網絡訂單的處理環(huán)節(jié)包括（）。

A.客服人員核實并記錄訂單信息
B.客服人員轉載業(yè)務數據
C.客服人員審核訂單，與客戶聯系
D.傳遞業(yè)務單
E.業(yè)務所屬部門執(zhí)行業(yè)務

4.多項選擇題電話訂單的處理環(huán)節(jié)包括（）。

A.客服人員核實并記錄訂單信息
B.客服人員傳遞業(yè)務單到業(yè)務所屬部門
C.客服人員轉載訂單信息
D.業(yè)務所屬部門再次確認訂單
E.業(yè)務所屬部門執(zhí)行業(yè)務

5.多項選擇題訂單受理的基本流程包括（）。

A.采集客戶信息和需求
B.反饋客戶需求實現能力
C.快速錄入客戶需求信息
D.在業(yè)務部門之間分解、傳遞信息
E.跟蹤訂單執(zhí)行情況