A．一些帶有主觀性的話(huà)題應(yīng)盡可能少說(shuō)甚至不說(shuō)
B．多與客戶(hù)開(kāi)玩笑以打破沉悶的氣氛
C．多問(wèn)幾個(gè)隱私話(huà)題以盡快了解客戶(hù)
D．多用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)以顯示自己的專(zhuān)業(yè)水平
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A．利用人性的弱點(diǎn)
B．善用客戶(hù)的觀點(diǎn)
C．應(yīng)用“比較表”
D．利用第三方影響力或客戶(hù)從眾心理
A．買(mǎi)4萬(wàn)還是8萬(wàn)？
B．買(mǎi)4萬(wàn)還是5萬(wàn)？
C．買(mǎi)還是不買(mǎi)？
D．買(mǎi)4萬(wàn)怎么樣？
A．不要立即答復(fù)，要利用溝通技巧爭(zhēng)取一定的緩沖時(shí)間
B．與客戶(hù)爭(zhēng)論，告訴他這個(gè)問(wèn)題是非常復(fù)雜而難以解決的
C．告訴客戶(hù)這個(gè)問(wèn)題不關(guān)自己的事，由其他的人員負(fù)責(zé)解決
D．既然難以解決，就干脆置之不理
A．化反對(duì)問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)
B．以退為進(jìn)
C．將“非A則B”轉(zhuǎn)化為“資產(chǎn)配置”
D．把問(wèn)題反提給客戶(hù)
A．化反對(duì)問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)
B．以退為進(jìn)
C．將“非A則B”轉(zhuǎn)化為“資產(chǎn)配置”
D．把問(wèn)題反提給客戶(hù)
最新試題
前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)人員從農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部其他部門(mén)的客戶(hù)中發(fā)掘新客戶(hù)，可關(guān)注的客戶(hù)群體包括（）
以下描述4R理論有四大優(yōu)勢(shì)，正確的說(shuō)法是（）。
各級(jí)行為星級(jí)客戶(hù)提供的各項(xiàng)增值服務(wù)包括（）等
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理常見(jiàn)的被客戶(hù)拒絕的主觀原因有（）。
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理運(yùn)用聆聽(tīng)技巧應(yīng)把握的要點(diǎn)有（）。
以下屬于普通個(gè)人客戶(hù)群體需求的有（）。
客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)進(jìn)入（）等場(chǎng)合拓展個(gè)人高端客戶(hù)。
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理可以通過(guò)舉辦（）等有針對(duì)性的活動(dòng)識(shí)別、發(fā)現(xiàn)新的個(gè)人高端客戶(hù)。
農(nóng)業(yè)銀行通過(guò)PCRM系統(tǒng)對(duì)個(gè)人客戶(hù)在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，以下所列屬于評(píng)價(jià)內(nèi)容的包括（）。
以下所述營(yíng)銷(xiāo)技巧中，屬于激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望技巧的是（）