（）是樹立積極心態(tài)的一個重要步驟。

指導(dǎo)的主要形式包括（）。

農(nóng)行要重塑組織架構(gòu)，理順管理體制，構(gòu)建以（）為中心的現(xiàn)代零售營銷服務(wù)體系。

農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位是（）。

網(wǎng)點服務(wù)精神建設(shè)的主要實現(xiàn)途徑包括（）。

銀行的服務(wù)主要是與人打交道，只有通過（）才能識別客戶、了解客戶需求。

零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的推進器和指揮棒是（）。

按照（）的原則，農(nóng)行要對現(xiàn)有的零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品進行整合包裝，并加大新產(chǎn)品研發(fā)力度。

以下選項不屬于指導(dǎo)的主要形式的是（）。

對員工的表揚與獎勵，給與口頭表揚的員工，可以占到網(wǎng)點員工總數(shù)的（）。