一些不同的項(xiàng)目干系人參與了你的項(xiàng)目，他們的一些目標(biāo)似乎是相互沖突的?？傮w來講，在解決干系人爭議過程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該支持（）

有效溝通對項(xiàng)目的成功是至關(guān)重要的。范圍變更、約束、假設(shè)、整合和界面需求、角色和責(zé)任的交叉以及許多其他因素都對溝通構(gòu)成了挑戰(zhàn)。溝通障礙的出現(xiàn)最可能導(dǎo)致（）

你所在的單位已經(jīng)決定利用業(yè)余時間，組織單位內(nèi)的項(xiàng)目經(jīng)理建立一個考前學(xué)習(xí)小組以備戰(zhàn)項(xiàng)目管理工程師考試。你的單位想通過該考試提升項(xiàng)目經(jīng)理的管理水平，也希望整個單位的項(xiàng)目管理水平能有所提高。因?yàn)槟闶且粋€有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高理論水平的項(xiàng)目經(jīng)理，因此委托你負(fù)責(zé)考前培訓(xùn)等工作。你打算組成一個復(fù)習(xí)備考小組，那么你將采用（）的溝通方式組織該學(xué)習(xí)小組。

項(xiàng)目經(jīng)理大多數(shù)的外部溝通是由（）組成的。

在項(xiàng)目的溝通中，最核心的因素是（）

（）不屬于溝通管理的范疇。

小張負(fù)責(zé)組織內(nèi)部的一個系統(tǒng)集成項(xiàng)目。因?yàn)榻M織內(nèi)部的很多人對該系統(tǒng)及其進(jìn)展感興趣，他決定準(zhǔn)備一份項(xiàng)目溝通管理計劃。準(zhǔn)備這一計劃的第1步是（）

在各種績效報告工具或技巧中，（）方法綜合了范圍、成本（或資源）和進(jìn)度信息作為關(guān)鍵因素。

項(xiàng)目經(jīng)理了解項(xiàng)目干系人的溝通需求可以通過（）來得到。

你作為項(xiàng)目經(jīng)理為團(tuán)隊成員在啟動會后很少見面而感到沮喪。你不知道項(xiàng)目正在如何進(jìn)行，有時你收不到團(tuán)隊成員給上層領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目進(jìn)度報告復(fù)印件。你認(rèn)為與團(tuán)隊共享信息很重要。你的第1項(xiàng)工作是建立信息查詢系統(tǒng)，你的信息共享方法將包括以下各點(diǎn)，除了（）