你估計你管理的項目將需要10～20個網(wǎng)絡(luò)工程師的支持。一些高水平的網(wǎng)絡(luò)工程師是請得到的，他們比一般的工程師更具生產(chǎn)力但是要付的工資也更高。許多水平一般的工程師也是請得到的。你想確定高級工程師和一般工程師的最佳人數(shù)比例，還想確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的最佳辦法。在這種情況下，能應(yīng)用的適當(dāng)?shù)募夹g(shù)是（）

在質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，P階段的職能包括（）等。

項目質(zhì)量管理一度被認(rèn)為只包括檢查和質(zhì)量控制。近年來項目質(zhì)量管理的概念得到了擴展。（）不代表質(zhì)量管理的新觀點。

項目質(zhì)量管理的質(zhì)量基準(zhǔn)和過程改進(jìn)計劃等管理文件或手冊，是承擔(dān)該項目實施任務(wù)各方應(yīng)共同遵循的管理依據(jù)，它在（）過程中形成。

A公司為某項目的總承包商，小江為該項目的項目經(jīng)理，A公司有一個比較弱的質(zhì)量方針，參與該項目的其他公司沒有質(zhì)量方針。小江應(yīng)該（）

（）可用來發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致質(zhì)量事故的主要原因。

為了讓客戶對項目團隊提供的軟件產(chǎn)品的功能滿意，項目經(jīng)理讓客戶在一份文檔上簽字以便確認(rèn)，這份文檔是（）

（）不是質(zhì)量控制過程的工具和技術(shù)。

在項目質(zhì)量管理中，質(zhì)量計劃編制階段的輸出結(jié)果包括（）

質(zhì)量保證促進(jìn)了質(zhì)量的改進(jìn)。質(zhì)量領(lǐng)域的專家們常常討論提高質(zhì)量及減少與質(zhì)量有關(guān)的成本的重要性。約瑟夫？朱蘭主張"突破"能將組織的績效提高到空前水平，而戴明的主張是：要實現(xiàn)突破應(yīng)該解決（）