單項(xiàng)選擇題電話營銷的五態(tài)不包括（）
A.積極
B.給予
C.認(rèn)真
D.主動(dòng)
E.雙贏
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1.單項(xiàng)選擇題一個(gè)成功的開場白應(yīng)包括內(nèi)容有（）
A.提及有影響力的“第三者”
B.贊美客戶
C.有禮品贈(zèng)送
D.請(qǐng)客戶幫忙
2.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在打電話前的物品的準(zhǔn)備上不包括（）
A.客戶資料
B.名片
C.筆、記錄表格
D.計(jì)時(shí)器
3.單項(xiàng)選擇題有效的開場白介紹方法中不包括以下哪種（）
A.請(qǐng)求幫忙法
B.影響力法
C.投其所好法
D.直接推薦產(chǎn)品法
4.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在進(jìn)行電話銷售之前，應(yīng)對(duì)客戶的個(gè)人信息進(jìn)行一個(gè)基本的了解，需要了解的個(gè)人信息中不包括哪方面？（）
A.基本資料
B.家庭背景
C.工作背景
D.財(cái)務(wù)狀況
5.單項(xiàng)選擇題在電話營銷過程中，當(dāng)電話需要轉(zhuǎn)接時(shí)，應(yīng)如何處理（）
A.禮貌請(qǐng)求轉(zhuǎn)接（運(yùn)用轉(zhuǎn)接技巧）
B.了解客戶返回時(shí)間或請(qǐng)求回叫
C.約定再次電話訪問時(shí)間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通
最新試題
讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述事實(shí)，用于了解客戶的期望目標(biāo)和考慮的因素，客戶不能用“是”或“否”來回答.這種問題是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下技巧中，哪個(gè)最適用于轉(zhuǎn)介紹？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
針對(duì)尋求認(rèn)同的客戶，客戶服務(wù)經(jīng)理在銷售中應(yīng)掌握的技巧有（）？
題型：單項(xiàng)選擇題
以下客戶異議中，哪些屬于疑慮性異議？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
請(qǐng)求客戶轉(zhuǎn)介紹的前提是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
與客戶溝通時(shí)傾聽的技巧有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
陌生拜訪的步驟有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下技巧中，哪個(gè)最適用于第一次陌生拜訪？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)動(dòng)心，或者模棱兩可的時(shí)候，最有效的促成方式是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
“FAB”法則主要通過以下哪幾個(gè)角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行說明（）？
題型：多項(xiàng)選擇題