單項選擇題在電話營銷過程中,當(dāng)電話需要轉(zhuǎn)接時,應(yīng)如何處理()

A.禮貌請求轉(zhuǎn)接(運用轉(zhuǎn)接技巧)
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通


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1.單項選擇題在電話營銷過程中,當(dāng)遇客戶客戶本人接電話,應(yīng)如何處理()

A.禮貌請求轉(zhuǎn)接(運用轉(zhuǎn)接技巧)
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通

2.單項選擇題以下哪種客戶有難以達成銷售()

A.見什么都說好的客戶
B.表示拒絕的客戶
C.挑剔的客戶
D.出現(xiàn)顧慮和疑問的客戶

3.單項選擇題以下哪種處理方法屬于有效的客戶異議處理方法()

A.緩解疏導(dǎo)法,
B.以優(yōu)補劣法
C.創(chuàng)造時間說服法
D.爭辯法

5.單項選擇題以下哪種開場白是不合適的()

A.贊美客戶
B.直接客戶給自己幾分鐘時間
C.談客戶感情去的話題
D.請求客戶幫忙