單項選擇題一個成功的開場白應包括內容有（）
A.提及有影響力的“第三者”
B.贊美客戶
C.有禮品贈送
D.請客戶幫忙
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1.單項選擇題客戶經(jīng)理在打電話前的物品的準備上不包括（）
A.客戶資料
B.名片
C.筆、記錄表格
D.計時器
2.單項選擇題有效的開場白介紹方法中不包括以下哪種（）
A.請求幫忙法
B.影響力法
C.投其所好法
D.直接推薦產品法
3.單項選擇題客戶經(jīng)理在進行電話銷售之前，應對客戶的個人信息進行一個基本的了解，需要了解的個人信息中不包括哪方面？（）
A.基本資料
B.家庭背景
C.工作背景
D.財務狀況
4.單項選擇題在電話營銷過程中，當電話需要轉接時，應如何處理（）
A.禮貌請求轉接（運用轉接技巧）
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預先準備步驟與客戶溝通
5.單項選擇題在電話營銷過程中，當遇客戶客戶本人接電話，應如何處理（）
A.禮貌請求轉接（運用轉接技巧）
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預先準備步驟與客戶溝通
最新試題
與客戶溝通時傾聽的技巧有（）
題型：多項選擇題
就銷售技巧而言，可以把客戶分為（）
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利用提問可發(fā)掘客戶需求，以下哪個階段可使用開放式問題？（）
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第一次拜訪客戶時和客戶交談的時間應控制在（）分鐘？
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（）是“以客戶為中心”的具體要求之一。
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以下技巧中，哪個最適用于第一次陌生拜訪？（）
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通過（）系統(tǒng)，客戶服務經(jīng)理可以查詢到資產在1萬元以上的符合辦卡條件的客戶？
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成功銷售關鍵要保持積極的銷售心態(tài)，具體包括：（）
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電話營銷的技巧有（）
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在采用電話方式和客戶溝通時，對于表示婉拒但仍有跟進可能的客戶，可先于一周后通過短信的方式進行溝通，第二次致電的時間間隔應不少于（）？
題型：單項選擇題