多項選擇題與客戶溝通時傾聽的技巧有（）

A.專心致志的傾聽
B.理解客戶的言外之意
C.適時打斷客戶
D.積極回應客戶


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1.多項選擇題“FAB”法則主要通過以下哪幾個角度對產(chǎn)品進行說明（）？

A.產(chǎn)品的特點（Features）
B.產(chǎn)品的優(yōu)點（Advangtags）
C.產(chǎn)品對客戶的益處（Benefits）
D.產(chǎn)品的功能（Functions）

2.多項選擇題客戶經(jīng)理與客戶交談的時候，說話要求（）

A.語調要低沉、明朗、愉快
B.聲音清晰、段落分明，說話語速要時快時慢，恰如其分
C.懂得在某些時候停頓，音量大小要適中，配合臉部表情
D.措辭高雅，發(fā)音要正確，加上愉快的笑聲

3.多項選擇題通過特定客戶群的定向營銷可以辦理交銀理財卡的客戶有（）

A.起點金額較高的代發(fā)工資客戶
B.部分三方存管客戶
C.廳堂營銷客戶
D.轉介紹客戶

4.多項選擇題交銀理財客戶的開發(fā)方法包括（）

A.高柜推薦
B.系統(tǒng)查詢
C.產(chǎn)品銷售
D.特定客戶群的定向營銷

5.多項選擇題電話營銷的技巧有（）

A.簡單扼要，點到即止
B.引發(fā)客戶興趣
C.讓聲音有表情
D.準備應答文稿