多項(xiàng)選擇題“135”工作法以（）為支撐，把服務(wù)營銷內(nèi)容集成在一個作業(yè)平臺上
A、分析工具
B、工作規(guī)范
C、崗位職責(zé)
D、記錄文件
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1.多項(xiàng)選擇題“135”工作法較好地解決了營銷人員“（）”的問題
A、干什么
B、怎么干
C、如何評
D、為什么干
2.多項(xiàng)選擇題“情系你我”是把“情”融入卷煙營銷全過程，建立與客戶“（）”的和諧關(guān)系
A、互敬互愛
B、互信互助
C、互尊互諒
D、互利互惠
最新試題
服務(wù)藍(lán)圖中的分界線有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的第三步是針對需求設(shè)計(jì)前臺服務(wù)，包括前臺服務(wù)人員的（）和優(yōu)形展示。
題型：單項(xiàng)選擇題
垂直線穿過（）代表內(nèi)部服務(wù)接觸。
題型：單項(xiàng)選擇題
明確客戶行為是（）設(shè)計(jì)的開端。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）制定服務(wù)藍(lán)圖是由客戶向前臺－后臺－支持層層描繪的過程。
題型：判斷題
“135”工作法以（）為支撐，把服務(wù)營銷內(nèi)容集成在一個作業(yè)平臺上
題型：多項(xiàng)選擇題
可視性分界線是用以區(qū)分服務(wù)人員的工作和其他支持服務(wù)的工作的一條界線。（）
題型：判斷題
服務(wù)藍(lán)圖可以清晰建立客戶需求與（）之間的關(guān)系。
題型：單項(xiàng)選擇題
設(shè)計(jì)服務(wù)行為和內(nèi)容包括：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
（）上方是顧客可見的前臺區(qū)域，下方是顧客不可見的后臺區(qū)域。
題型：單項(xiàng)選擇題