A.能使酒店產(chǎn)品滿足不同市場(chǎng)的消費(fèi)需求,又可分散酒店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
B.營(yíng)銷范圍明確,有利于創(chuàng)造出特色產(chǎn)品
C.占用資金相對(duì)較小,資金周轉(zhuǎn)快,容易形成占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)及規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益
D.大規(guī)模銷售,可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益
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A.整體性營(yíng)銷策略
B.差異性營(yíng)銷策略
C.集中性營(yíng)銷策略
D.目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)性營(yíng)銷策略
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客房狀態(tài)中,OC代表()
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。
啤酒和碳酸類飲料,適合采用()的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。
按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗,如無(wú)法保證在崗,應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時(shí)接電話。
當(dāng)擺杯花的時(shí)候,餐巾花底部通常要與杯底相貼。
酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性,酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān),這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的()特點(diǎn)。
門市柜臺(tái)銷售中,商品柜臺(tái)一般高()米。
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。