單項(xiàng)選擇題客人離店憑（）送行到門外，主動(dòng)幫助客人行李裝車。
A.入住手續(xù)
B.退房手續(xù)
C.抵店手續(xù)
D.離店手續(xù)
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1.單項(xiàng)選擇題客人前來(lái)退房離店，迅速辦理結(jié)賬手續(xù)，每位客人辦理退房時(shí)間不超過（）。
A.5分鐘
B.20分鐘
C.10分鐘
D.15分鐘
2.單項(xiàng)選擇題客人離店提前做好準(zhǔn)備工作，各收款點(diǎn)的賬單送到（）準(zhǔn)確及時(shí)。
A.餐飲收款點(diǎn)
B.客房收款點(diǎn)
C.前廳收款點(diǎn)
D.經(jīng)理室
3.單項(xiàng)選擇題前廳制作每日客人（），掌握離店客人姓名、房號(hào)、住期、離店時(shí)間準(zhǔn)確及時(shí)。
A.行李登記表
B.預(yù)訂登記表
C.住宿登記表
D.離店分析表
4.單項(xiàng)選擇題客人前來(lái)結(jié)賬，主動(dòng)迎接問好，詢問客人姓名、房號(hào)或旅行社名稱并與（）核對(duì)無(wú)誤。
A.消費(fèi)帳目
B.收款單據(jù)
C.收款人員
D.帳單資料
5.單項(xiàng)選擇題持信用卡客人掛賬，超過規(guī)定結(jié)帳日期及時(shí)同（）聯(lián)系，掌握信用卡限額，保證酒店?duì)I業(yè)收入及時(shí)兌現(xiàn)。
A.顧客
B.發(fā)卡單位
C.經(jīng)理
D.信用社
最新試題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題