單項(xiàng)選擇題客人前來(lái)退房離店，迅速辦理結(jié)賬手續(xù)，每位客人辦理退房時(shí)間不超過(guò)（）。
A.5分鐘
B.20分鐘
C.10分鐘
D.15分鐘
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題客人離店提前做好準(zhǔn)備工作，各收款點(diǎn)的賬單送到（）準(zhǔn)確及時(shí)。
A.餐飲收款點(diǎn)
B.客房收款點(diǎn)
C.前廳收款點(diǎn)
D.經(jīng)理室
2.單項(xiàng)選擇題前廳制作每日客人（），掌握離店客人姓名、房號(hào)、住期、離店時(shí)間準(zhǔn)確及時(shí)。
A.行李登記表
B.預(yù)訂登記表
C.住宿登記表
D.離店分析表
3.單項(xiàng)選擇題客人前來(lái)結(jié)賬，主動(dòng)迎接問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)客人姓名、房號(hào)或旅行社名稱(chēng)并與（）核對(duì)無(wú)誤。
A.消費(fèi)帳目
B.收款單據(jù)
C.收款人員
D.帳單資料
4.單項(xiàng)選擇題持信用卡客人掛賬，超過(guò)規(guī)定結(jié)帳日期及時(shí)同（）聯(lián)系，掌握信用卡限額，保證酒店?duì)I業(yè)收入及時(shí)兌現(xiàn)。
A.顧客
B.發(fā)卡單位
C.經(jīng)理
D.信用社
5.單項(xiàng)選擇題對(duì)未按酒店規(guī)定作帳超過(guò)日期的長(zhǎng)住客戶(hù)及長(zhǎng)期欠賬客人，前廳收款處（）打印欠賬客人清單。
A.不定期
B.定期
C.每日
D.每周
最新試題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線(xiàn)明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
保證類(lèi)預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保證類(lèi)預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題