A、滿意的員工會提升顧客的滿意度和忠誠度
B、不滿意的員工會提升顧客的滿意度和忠誠度
C、不滿意的顧客會提升員工的滿意度
D、滿意的顧客會增加員工的不滿意
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、滿意度與生產(chǎn)率之間高度正相關(guān)
B、當(dāng)員工行為受到外部力量的制約時，滿意度與生產(chǎn)率之間關(guān)聯(lián)度更高
C、滿意度生產(chǎn)率之間的關(guān)聯(lián)程度只有在個體層面才顯著
D、只有滿意度才能帶來生產(chǎn)率的提高
A、態(tài)度的行為成分
B、態(tài)度的認(rèn)知成分
C、態(tài)度的情感成分
D、認(rèn)知失調(diào)
A、知覺
B、態(tài)度
C、人格特質(zhì)
D、失調(diào)
A、員工生產(chǎn)率
B、組織公民行為
C、社區(qū)服務(wù)
D、工作承諾
A、員工滿意度
B、工作場所不當(dāng)行為
C、離職率
D、生產(chǎn)率
最新試題
如果我們解釋人們對事物感知的差異來源于他們的態(tài)度、動機(jī)、興趣等因素，我們對知覺的理解就基于（）的性質(zhì)。
下列屬于立體倉庫中運(yùn)用的主要作業(yè)設(shè)備的有（）
規(guī)定了工作的產(chǎn)出水平、缺勤率、工作節(jié)奏快慢的是（）。
霍蘭德的人格類型中，將會成為一家小企業(yè)管理者或律師的人格類型是（）人格。
下列哪一項最能描述工作滿意度與顧客滿意度之間的關(guān)系?（）
（）是員工認(rèn)可某個組織及其目標(biāo)，并希望長期維持自己在該組織中的成員身份的程度。
臨時工作群體發(fā)展的最后一個階段是（）。
認(rèn)知失調(diào)是（）。
我們的歸因常存在各種偏差。當(dāng)一位管理者低估內(nèi)部因索對員工行為的影響而高估外部因素對之的影響時，管理者（）。
高架倉庫按其在生產(chǎn)和流通中的作用可分為（）。