指綜合利用先進的通信及計算機技術(shù)，對信息和物資流程進行優(yōu)化處理和管理，集中實現(xiàn)溝通、服務(wù)和生產(chǎn)指揮的系統(tǒng)。
客戶對所購買的產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度以及能夠期待他們未來繼續(xù)購買的可能性，它是客戶滿意度的常量感知性評價指標(biāo)。
最新試題
后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）
物流客戶服務(wù)的作用
物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）
客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）
倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）
物流客戶投訴的受理有什么好處？
客戶關(guān)系管理的實施
進出口業(yè)務(wù)評價指標(biāo)：（）、（）
協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）
對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？