電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

物流客戶服務(wù)的作用

對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則