倉庫管理和操作指標：（）、（）、（）

進出口業(yè)務評價指標：（）、（）

費用結算評價指標：（）、（）

客戶關系管理的實施

電子商務下物流需求發(fā)生了新的變化

減少投訴的措施與對策

電子商務企業(yè)的物流模式

怎么處理物流客戶索賠？

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）