雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

服務(wù)有什么特性？（）

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

正確提出請求的正確的要點是（）

在傳遞一個信息時，是由（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。