客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。

客戶名冊又稱（）。

一般來說，老客戶對企業(yè)產品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

客戶檔案必須（）。

客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。