A.電話禮儀中要求電話響后立即接起
B.將名片遞給對(duì)方時(shí)最好雙手,至少是左手
C.握手時(shí)間應(yīng)控制在5秒鐘之內(nèi)
D.電梯內(nèi)忌大聲說話
E.忌與客戶正對(duì)相坐,應(yīng)坐在客戶身邊與其溝通
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A.打擊客戶購(gòu)買的積極性
B.使客戶對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人產(chǎn)生不信任感
C.導(dǎo)致客戶做決定時(shí)猶豫不決
D.給客戶造成一定程度的損失
A.直接法
B.總結(jié)法
C.對(duì)比法
D.假設(shè)法
A.需要以國(guó)家頒布的房地產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)范文本合同為依據(jù)
B.標(biāo)的物價(jià)值相對(duì)比較大
C.以客戶需求為談判核心
D.應(yīng)注重合同條款的準(zhǔn)確性、合法性和嚴(yán)密性
A.先介紹位卑者給位尊者認(rèn)識(shí)
B.先介紹年輕者給年長(zhǎng)者認(rèn)識(shí)
C.先將女士介紹給男士
D.先將本公司的人介紹給外公司的人
A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶初次見面時(shí)應(yīng)適度寒暄,不要過于熱情,也不要過于生硬
B.根據(jù)談話進(jìn)展,使用提問技巧,適時(shí)提問
C.以專業(yè)的態(tài)度誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真的回答客戶提問,不知道或不清楚的問題,可先做出回答待得到確切答案后再改正
D.以客戶的立場(chǎng)理解客戶提問和客戶需求
最新試題
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行的溝通通常是人際溝通,方式包括語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通,其中非語(yǔ)言溝通注意包括()。
下列關(guān)于開放式問題的表述,錯(cuò)誤的是()。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶正式面談中,應(yīng)將談話控制在()小時(shí)左右。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶溝通時(shí)為了提高傾聽效果應(yīng)當(dāng)集中注意力做到()。
下列不屬于非語(yǔ)言溝通技巧的5S技巧的是()。
房地產(chǎn)銷售人員必須具備的最基本素質(zhì)有()。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從委托人那里傾聽信息的內(nèi)容會(huì)因環(huán)境因素受到不同程度的影響,會(huì)議室這一環(huán)境特征所對(duì)應(yīng)的聽話障礙是()。
在溝通方式的類型中,口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在()。
面談是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得客戶信息最多的一種溝通方式,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行面談時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括()。
在介紹禮儀方面,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的錯(cuò)誤做法是()。