單項選擇題下列關于開放式問題的表述，錯誤的是（）。

A.開放式問題要求在限定性答案中做出選擇的問題
B.問題的回答人不能簡單用"是"或"不是"來回答
C.開放式問題的答案一般無法預料
D.開放式問題有助于房地產經紀人與客戶敞開心扉，共同探討與委托事項相關的問題


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2.單項選擇題房地產經紀人在與客戶溝通時為了提高傾聽效果應當集中注意力做到（）。

A.盡量忽略不舒適的環(huán)境
B.投入一定精力努力去聽而不是表面的熱情
C.不要害怕困難的解釋，努力傾聽委托人復雜的陳述
D.避免爭論和批評，仔細傾聽客戶的要求

3.單項選擇題下列關于投入式傾聽的表述，正確的是（）。

A.投入式傾聽使房地產經紀人與委托人對某些問題能夠進行深入的探討，獲得更多的信息
B.房地產經紀人在面對客戶時應主要采用投入式傾聽
C.投入式傾聽通過啟發(fā)、提問、復述與反饋和必要的沉默達到獲得信息的目標
D.投入式傾聽要求傾聽者保持一個良好的精神狀態(tài)，集中精力、排除干擾、公正地獲得完整的信息內容

5.單項選擇題關于房地產經紀人接聽咨詢電話技巧的表述，錯誤的是（）。

A.電話鈴聲響過三聲再接聽
B.要及時做好客戶記錄，并邀約看房
C.通話過程注意語速和緩、語氣親切
D.通話完畢，要等對方掛機后再掛機，不要倉促掛斷