A.中華人民共和國(guó)外國(guó)人出入境證
B.公安機(jī)關(guān)出具的《護(hù)照?qǐng)?bào)失證明》
C.外國(guó)人簽證延期期間使用《取證單》
D.中華人民共和國(guó)旅行證
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A.日本人
B.港、澳、臺(tái)人員
C.華僑
D.新加坡人
A.房號(hào)
B.接待單位
C.入境日期
D.來(lái)店、離店日期
A.性別、國(guó)籍、出生日期
B.英文姓、英文名、中文姓名
C.證件種類、證件號(hào)碼、簽證種類、簽證有效期
D.來(lái)店日期、離店日期、接待單位、房間號(hào)碼
A.港、澳、臺(tái)人員
B.華僑
C.新疆人
D.外國(guó)人
A.賓館、旅店
B.旅店、招待所
C.學(xué)校、企業(yè)、事業(yè)單位
D.機(jī)關(guān)、團(tuán)體及其他中國(guó)機(jī)構(gòu)
最新試題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。