A.房號
B.接待單位
C.入境日期
D.來店、離店日期
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A.性別、國籍、出生日期
B.英文姓、英文名、中文姓名
C.證件種類、證件號碼、簽證種類、簽證有效期
D.來店日期、離店日期、接待單位、房間號碼
A.港、澳、臺人員
B.華僑
C.新疆人
D.外國人
A.賓館、旅店
B.旅店、招待所
C.學(xué)校、企業(yè)、事業(yè)單位
D.機(jī)關(guān)、團(tuán)體及其他中國機(jī)構(gòu)
A.只登記一名旅客信息
B.沒有證件的可以不登記
C.登記全部旅客信息
D.登記部分旅客信息
A.房間信息
B.旅客信息
C.上網(wǎng)記錄
D.員工信息
最新試題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
門童在接待乘車抵店的客人時,應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺,幫助客人搬運所帶的行李,搬運時必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
前廳部員工接待過程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時間,為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
保證類預(yù)訂的特點不包括()
客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。