A.只登記一名旅客信息
B.沒(méi)有證件的可以不登記
C.登記全部旅客信息
D.登記部分旅客信息
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A.房間信息
B.旅客信息
C.上網(wǎng)記錄
D.員工信息
A.標(biāo)題
B.內(nèi)容
C.發(fā)送目的地
D.附件
A.協(xié)查通知
B.會(huì)議通知
C.緊急通知
D.考評(píng)通知
A.查詢
B.修改
C.刪除
D.查看
A.不必反饋
B.可以反饋
C.可以反饋也可以不反饋
D.必須反饋
最新試題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào),港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時(shí)間,為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
()客人比較在乎房?jī)r(jià),希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。