A.評價企業(yè)創(chuàng)新能力的指標
B.評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標
C.評價企業(yè)售后服務(wù)績效指標
D.評價客戶服務(wù)滿意的成本指標
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A.人才方面
B.財務(wù)方面
C.客戶方面
D.內(nèi)部流程方面
E.學(xué)習(xí)與成長方面
A.建立企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略
B.圍繞企業(yè)的愿景的戰(zhàn)略設(shè)計企業(yè)層面的KPI
C.利用戰(zhàn)略地圖等工具設(shè)計平衡計分卡
D.設(shè)計崗位(個人)的平衡計分卡
E.將企業(yè)、部門、班組、個人的平衡計分卡進行匯總，組成體系
A.績效評價
B.績效評估
C.績效管理
D.績效結(jié)果
A.市場份額
B.客戶保留度
C.客戶獲取率
D.客戶滿意度
E.客戶利潤貢獻率
A.將企業(yè)的愿景與企業(yè)的績效評價系統(tǒng)聯(lián)系起來
B.將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的績效評價系統(tǒng)聯(lián)系起來
C.把企業(yè)的使命作為具體的目標和評測指標
D.實現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機結(jié)合
E.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標和評測指標
A.績效體系設(shè)計的相關(guān)工作中
B.考評體系設(shè)計的相關(guān)工作中
C.企業(yè)管理技術(shù)的相關(guān)工作中
D.企業(yè)管理水平的相關(guān)工作中
E.績效管理體系設(shè)計的相關(guān)工作中
A.結(jié)果性指標和驅(qū)動性指標
B.定性指標和定量指標
C.財務(wù)指標和非財務(wù)指標
D.內(nèi)部指標和外部指標
E.短期指標和長期指標
A.傳統(tǒng)的績效評價體系對無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)難以衡量
B.對企業(yè)經(jīng)營績效的評價注重于企業(yè)內(nèi)部的管理水平的生產(chǎn)效率，而忽視了企業(yè)外在因素
C.企業(yè)必須加大對資本的投入和經(jīng)營
D.傳統(tǒng)績效考評制度與企業(yè)的戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢關(guān)系不大，并且只看重短期績效，忽視企業(yè)長期需要
A.評價企業(yè)創(chuàng)新能力的指標
B.評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標
C.評價企業(yè)售后服務(wù)績效的指標
D.評價客戶服務(wù)滿意的成本指標
A.建立企業(yè)使命、愿景、價值觀、長期目標
B.對企業(yè)所年的內(nèi)部環(huán)境進行分析
C.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標
D.戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤
E.戰(zhàn)略的評估與控制
最新試題
在平衡計分卡的實施過程中。企業(yè)管理水平的高低決定了()的運行效率。
企業(yè)運用戰(zhàn)略管理工具SWOT要回答的問題是()。
平衡計分卡的優(yōu)點突出表現(xiàn)在以下幾個方面()。
運用平衡計分卡的理論設(shè)計企業(yè)績效指標體系的主要程序是()。
平衡計分卡的應(yīng)用在技術(shù)上的障礙包括（）。
企業(yè)在制定KPI時要明確指標的種類，即（）。
平衡計分卡數(shù)據(jù)處理的步驟包括（）。
內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標主要不包括()。
運用平衡計分卡設(shè)計績效管理系統(tǒng)。主要體現(xiàn)在運用平衡計分卡的理論進行企業(yè)()指標體系的設(shè)計。
客戶方面績效指標主要包括（）。