A.管理
B.建筑
C.宗教
D.地域
E.文化
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A.顧客類(lèi)型
B.規(guī)模
C.市場(chǎng)細(xì)分
D.區(qū)位條件
E.酒店風(fēng)格
A.旅游
B.健康
C.金融
D.體育
A.十分之一
B.八分之一
C.五分之一
D.四分之一
A.旅游管理
B.工商管理
C.會(huì)展經(jīng)濟(jì)管理
D.酒店管理
A.2001
B.2002
C.2005
D.2008
最新試題
()通常設(shè)置在大堂,為客人提供商務(wù)服務(wù)。
酒店中有客人死亡,要注意()
適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī),在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬,前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。
啤酒和碳酸類(lèi)飲料,適合采用()的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。
按照重要程度來(lái)劃分,住宿和餐飲服務(wù)屬于()
按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問(wèn)他的身份。
通過(guò)服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿(mǎn)足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是()