多項(xiàng)選擇題AIPL模型是指用戶對于一個(gè)品牌或產(chǎn)品都會經(jīng)歷從陌生到體驗(yàn)到成交轉(zhuǎn)化，最終變成一個(gè)忠實(shí)客戶的過程，這個(gè)過程包括認(rèn)知、（）、忠誠。
A.訪客
B.興趣
C.購買
D.會員
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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)可以采用的客戶忠誠計(jì)劃模式有（）。
A.忠誠證書
B.獨(dú)立積分
C.聯(lián)盟積分
D.會員俱樂部
2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)可以通過（）、提高客戶流失成本等培育忠誠客戶。
A.提高員工忠誠度
B.建立客戶數(shù)據(jù)庫
C.獎勵(lì)忠誠客戶
D.提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)
3.多項(xiàng)選擇題不同企業(yè)客戶流失的原因不盡相同，歸納起來主要原因包括（）、市場控制力度不夠、內(nèi)部員工跳槽帶走客戶、競爭對手的拉攏等。
A.質(zhì)量不穩(wěn)定
B.缺乏創(chuàng)新
C.服務(wù)意識淡薄
D.優(yōu)惠少
4.多項(xiàng)選擇題測量客戶忠誠度相對重要的指標(biāo)有客戶重復(fù)購買率、（）。
A.客戶挑選時(shí)間的長短
B.客戶對價(jià)格的敏感程度
C.客戶對質(zhì)量問題的態(tài)度
D.客戶對競爭品牌的態(tài)度
5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)感到不滿意時(shí)，其表現(xiàn)可以分為（）。
A.顯性不滿
B.抱怨
C.退貨
D.隱性不滿
最新試題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題