多項(xiàng)選擇題

企業(yè)可以采用的客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃模式有（）。

A.忠誠(chéng)證書(shū)
B.獨(dú)立積分
C.聯(lián)盟積分
D.會(huì)員俱樂(lè)部

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多項(xiàng)選擇題

企業(yè)可以通過(guò)（）、提高客戶(hù)流失成本等培育忠誠(chéng)客戶(hù)。

A.提高員工忠誠(chéng)度
B.建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)
C.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)客戶(hù)
D.提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

不同企業(yè)客戶(hù)流失的原因不盡相同，歸納起來(lái)主要原因包括（）、市場(chǎng)控制力度不夠、內(nèi)部員工跳槽帶走客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的拉攏等。

A.質(zhì)量不穩(wěn)定
B.缺乏創(chuàng)新
C.服務(wù)意識(shí)淡薄
D.優(yōu)惠少

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