服務(wù)差錯的范圍主要是什么？

登記不同漫游服務(wù)的客戶的服務(wù)區(qū)域是如何劃分的？

合同和合同法的概念

電信職業(yè)道德與電信法制、職業(yè)紀律之間的聯(lián)系和區(qū)別。

電信職業(yè)道德體現(xiàn)的根本宗旨。

呼叫限制分為哪幾類？

移動電話業(yè)務(wù)檔案資料保存期限是如何規(guī)定的？

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的種類。

市場調(diào)研步驟；市場調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。

市場營銷的核心概念