單項選擇題勒卡索要是指列車乘務(wù)人員利用職務(wù)之便向旅客索要或變向索要()。
A、金錢
B、物品
C、錢物
D、煙酒
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1.單項選擇題旅客列車滿意度調(diào)查要求管內(nèi)列車滿意度達(dá)到();
A、95%
B、96%
C、97%
D、98%
2.單項選擇題旅客列車滿意度調(diào)查要求直通列車滿意度達(dá)到()。
A、95%
B、96%
C、97%
D、98%
3.單項選擇題餐車不準(zhǔn)提供()旅客無法選擇的用餐方式;
A、一種
B、二種
C、三種
D、四種
4.單項選擇題辦公處剩余臥鋪登記簿登記的范圍是();
A、站售臥鋪
B、車售臥鋪
C、全部臥鋪
D、重點旅客臥鋪
5.單項選擇題首問首訴負(fù)責(zé)制是指在乘務(wù)中旅客向乘務(wù)工作人員咨詢或投訴的問題或事項,()必須給予明確解答;
A、列車員
B、列車長
C、餐售人員
D、受理者
最新試題
旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款()。
題型:單項選擇題
發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題,對涉嫌觸犯刑律的,移交()依法處理。
題型:單項選擇題
對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生()以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題,各車班要立即上報當(dāng)前運行局客運調(diào)度和擔(dān)當(dāng)客運段。
題型:單項選擇題
列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后,應(yīng)立即()的服務(wù)。
題型:單項選擇題
高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后,()負(fù)責(zé)妥善安置事故中受傷的旅客,收集、清理、看守旅客攜帶物品,并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運工作。
題型:單項選擇題
動車組列車發(fā)生爆炸或火情后,列車長要組織事故車廂的旅客向()疏散。
題型:單項選擇題
電報不能使用哪種文字、符號、記號?()
題型:單項選擇題
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求,辦理交接時行()。
題型:單項選擇題
電話訂票受理的身份證件有()種。
題型:單項選擇題
列車上可以拍發(fā)電報的人是()。
題型:單項選擇題