單項(xiàng)選擇題首問首訴負(fù)責(zé)制是指在乘務(wù)中旅客向乘務(wù)工作人員咨詢或投訴的問題或事項(xiàng),()必須給予明確解答;

A、列車員
B、列車長
C、餐售人員
D、受理者


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1.單項(xiàng)選擇題始發(fā)一小時(shí)及途中停車站,列車長將剩余臥鋪全部交到列車辦公處,列車值班員如實(shí)填寫在()上。

A、列車密度表
B、剩余臥鋪一覽表
C、剩余臥鋪登記簿
D、車廂人數(shù)統(tǒng)計(jì)單

3.單項(xiàng)選擇題列車各乘務(wù)班組每趟請(qǐng)領(lǐng)投訴信封不能少于()數(shù)量;

A、規(guī)定數(shù)量
B、使用數(shù)量
C、一定數(shù)量
D、限制數(shù)量

4.單項(xiàng)選擇題列車乘警路風(fēng)監(jiān)護(hù)責(zé)任區(qū)是();

A、無監(jiān)護(hù)責(zé)任區(qū)
B、宿營車
C、宿營車空內(nèi)
D、宿營車本人休息鋪位;

5.單項(xiàng)選擇題列車值班員填寫剩余臥鋪一覽表必須做到()個(gè);

A、發(fā)售完畢統(tǒng)一銷號(hào)
B、發(fā)售一張銷號(hào)一個(gè)
C、單程發(fā)售統(tǒng)一銷號(hào)
D、交接班統(tǒng)一銷號(hào)