問答題列舉題:請列舉5種酒店基層組織培訓原則。
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()具有風險小、周轉快的特點,是飯店最愿意接收的付款方式。
題型:單項選擇題
客房狀態(tài)中,OC代表()
題型:單項選擇題
酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性,酒店服務質量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關,這體現(xiàn)出酒店服務的()特點。
題型:單項選擇題
酒店服務的關聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念,一個是系統(tǒng)觀,一個是大局觀。
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當客人在購買中對購買商品有異議的時候,可以采取的方式不包括()
題型:單項選擇題
酒店服務技能實訓的內(nèi)涵是教師和學生為了實現(xiàn)共同的教學目標——培養(yǎng)學生酒店服務職業(yè)能力所開展的指導思想、基本方法、具體方法、教學方式的總稱。
題型:判斷題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務是()的要求。
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客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是()
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門市柜臺銷售中,商品柜臺一般高()米。
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棉麻餐巾的特點不包括()
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