酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時拉住并質(zhì)問他的身份。

棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。

酒店中有客人死亡，要注意（）

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。

情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）

對商品進(jìn)行銷售懸掛時，最適合的高度是（）